Trocas e Devoluções

Na Casa Requintada, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, caso precise solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Devolução por arrependimento

Nas compras realizadas pela nossa loja online, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Não é necessário informar o motivo da desistência. Após a solicitação, orientaremos você sobre o procedimento para devolução do produto.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com algum defeito, avaria ou apresentar problema que comprometa seu uso, entre em contato conosco o quanto antes.

Nossa equipe irá analisar a situação e orientar sobre os próximos passos para solução do problema, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Importante: recomendamos que você fotografe o produto e a embalagem caso perceba alguma avaria no recebimento. Isso nos ajuda a entender o ocorrido e agilizar o atendimento.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando:

Nome utilizado na compra;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando aplicável.

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.

Só serão aceitas as solicitações que possuirem Nota Fiscal (DANFE) enviada junto com o item a ser trocado. As alterações de qualquer natureza decorridas pelo manuseio do cliente, não se enquadram na politica de troca e devolução.

Estamos sempre disponiveis para atendimento, qualquer dúvida entrar em contato pelo nosso contato (11)95203-8569